Adivinha sobre o que vou falar? Isto mesmo, público-alvo
Quem me acompanha pelas redes sociais, sabe que costumo
falar da importância de conhecer o público-alvo de cada um. Às vezes pareço até
um disco arranhado, de tanto que friso isto.
Mas saber para quem você vende ou presta serviços, e se relaciona, é crucial para a vida útil e saudável do negócio. Garante que o seu empreendimento canalize os esforços de marketing e comercial de modo mais eficiente, com uma aproximação personalizada com sua audiência.
Então fique
atento:
Público-alvo
É um
grupo específico de consumidores ou organizações que têm interesses em comum ou
compartilham um perfil semelhante, e estão dispostos a adquirir os seus
produtos e serviços.
Pensa comigo: Sem ter um público-alvo definido, a fala representativa
do seu negócio fica genérica, pois não direciona o discurso para ninguém.
Isso quer dizer que, se você é daqueles empresários que
acredita vender pra todo mundo, eu tenho algo para dizer: Você está perdendo
dinheiro!
É preciso segmentar, nichar mesmo, para adquirir a
capacidade de dialogar com diferentes grupos. É isso que garantirá a
identificação das pessoas com a sua marca. Essa é a importância de escolher
corretamente seu público-alvo.
Aliás, com o público-alvo bem definido, você também
garante outros benefícios, como estes que vou listar abaixo.
Identidade
e linguagem da sua empresa
Criação
de conteúdo adequado à audiência
Definição
de canais e eventos apropriados
Promoções
estratégicas
Desenvolvimento
e melhorias de produtos
Defina
seu público
Vou ajudar você neste processo de segmentação. É claro
que precisa entender sobre o seu negócio e como ele funciona em diferentes
situações do macro e do micro ambiente, para identificar ou definir o seu
público.
Depois disso, você deve considerar os fatores sociais,
econômicos, demográficos, por exemplo, para se aproximar dos seus clientes em
potenciais.
Para mim, que atuo como consultora de negócios e de
marketing digital, o terceiro passo é o mais esclarecedor. Neste ponto você
consegue entender e definir o seu público-alvo. Para isso, é preciso que responda
algumas perguntas essenciais.
Por que as pessoas se beneficiariam com
seu produto ou serviço?
A partir daqui você já pode ter uma ideia de quem são
essas pessoas, como elas se relacionam com o negócio e se a experiência com a
marca pode torná-las defensores do seu negócio.
Qual o problema que seu produto ou
serviço resolve?
Neste momento estamos falando da proposta de valor da sua
marca. Por isso, pense bem sobre seu produto. Qual o benefício que ele
proporciona e como ele vai efetivamente resolver o problema de quem o adquirir?
Seja bem honesto com você mesmo. Esta análise tem que ser
construída sobre um cenário real para trazer resultados que o ajudem neste
processo.
Dica:
Busque
encontrar o seu diferencial ou um nicho. Caso você tenha muitos concorrentes,
os detalhes são importantes para colocá-lo à frente no mercado.
Qual o perfil das pessoas que mais têm o
problema que o meu produto ou serviço resolve? Em que situação eles utilizam?
Neste momento você já consegue ter a percepção sobre como
as pessoas interagem com a oferta, qual o perfil mais propenso a ter este tipo
de problema e como elas normalmente resolvem estas dificuldades.
Com estas respostas fica mais fácil definir os pontos em
comum do seu público-alvo.
Há grupos distintos que podem utilizar
meu produto de diferentes maneiras?
Agora é importante se perguntar se você tem nichos de
compradores diferentes para prestar atenção, baseados nas necessidades de cada
um deles.
Dá até para avaliar a sua capacidade de trabalho com
todos os perfis que se apresentarem ou se precisa focar em algum que tenha uma
relação custo-benefício melhor para a sua empresa. De repente, esta é a
oportunidade para criar novos serviços, inclusive.
Enfim, o que quero dizer é que depois de identificar e
definir o seu público-alvo, será capaz de traçar estratégias mais eficientes,
cujos resultados terão maiores chances de impactar positivamente seu negócio.
Tem mais! Se você quer crescer ainda mais e continuar
sendo assertivo, basta realizar algumas pesquisas - e com as mídias sociais,
nem precisa investir muitos recursos. Por meio destes estudos, você vai envolver
diversos fatores para determinar quais as características em comum desta fração
da sociedade que irá ser o foco do seu negócio.
Em resumo, estou falando da construção da sua persona ou
buyer persona.
Ela traz pra você informações mais completas, como sobre o
comportamento, hábitos de consumo, formação familiar, preferências, dentre diversas
outras possibilidades.
Mas isso já é assunto para outro artigo.
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